Confidențialitate · Controlul contului
Șterge-ți contul
Folosește ștergerea din aplicație când este posibil. Există o rută prin email dacă nu ai acces la aplicație.
privacy@channel16app.com1. Ștergere în aplicație
Autentifică-te în Channel 16, deschide setările contului sau profilului, alege Șterge contul, citește consecințele și confirmă cererea urmând pașii din aplicație. Este cea mai rapidă rută deoarece ești deja autentificat.
2. Dacă nu ai acces la aplicație
Scrie la privacy@channel16app.com și spune că vrei să ștergi contul Channel 16. Include numărul de telefon folosit pentru cont și, dacă este posibil, trimite din contextul de contact obișnuit. Nu trimite niciodată parola sau un cod de unică folosință. Putem solicita un pas sigur de verificare a contului înainte de a acționa.
3. Ce se șterge
Ștergerea elimină relațiile, setările, token-urile push și artefactele vocale stocate, eliberează identitatea telefonică, anonimizează textul care trebuie păstrat pentru continuitatea conversației și marchează profilul ca șters, astfel încât să nu mai poată fi folosit. Solicităm și furnizorilor ștergerea datelor, unde este cazul.
4. Excepții limitate
Unele înregistrări pot fi păstrate limitat când este necesar pentru securitate, prevenirea abuzului, obligații legale, litigii sau recuperarea copiilor de siguranță. Rămân restricționate și sunt eliminate ori anonimizate la expirarea excepției, conform Politicii finale.
5. Ajutor și confirmare
Vom acționa fără întârzieri nejustificate și vom oferi o actualizare în cel mult o lună de la primirea unei cereri verificate, cu excepția cazului în care legea permite o prelungire. Vom confirma finalizarea sau vom explica un motiv legal pentru întârziere. Contactează privacy@channel16app.com pentru ștergere și confidențialitate, iar support@channel16app.com pentru ajutor de produs fără legătură.